3月20日，中国著名刑辩专家、北京紫华律师事务所主任钱列阳律师莅临上海家与家律师事务所，为家与家全员做主题讲座，分享“律师与委托人沟通中若干细节问题”。

讲座伊始，钱列阳律师首先提出问题“我们律师是干什么的”，由此分析了律师行业的工作和大学课堂的学习两者的区别。钱列阳律师讲道，律师解决的是人与人之间的关系，而大学教授解决的是人与书之间的关系。可以看出，法律行业的本质是研究人，而不是书，最终律师应当解决的是“人心”“人性”的问题。

 

律师应当具备什么？

钱列阳律师结合自身多年的经验分享道，律师需要的不仅是学历，更是阅历；需要的不仅是知识，更是通过知识长的见识；需要的不仅是技能，更是本事。最重要的，是将学历转化为能力，将文凭转化为水平，将技能转化为自己能灵活运用的本事。

 

 

如何做一名“知己知彼”的律师？

 

钱列阳律师提出“知己知彼”的概念，除了了解自身的能力与经历，律师更应当做到“知彼”。在案件办理过程中，我们要明确当事人的表面诉求和内心实际诉求，其本质即“司法公正的是与非”和“个人利益的好与坏”。那么我们作为律师，应当以“客户利益最大化”原则，提供优质高效的法律服务。

 

律师通常会站在法律的角度去考虑问题的“好与坏”，这其实是在二维空间判定的。客户则会从更长远、更广阔、更综合的角度去判断自己内心的重要与不重要，他们是站在三维、甚至是四维空间判定的。因此，对于律师来说，更重要的是解决客户内心的真正诉求，与客户站在相同的坐标体系中，与其并肩战斗。

 

“当你意识到律师行业其实是通人心、人性的时候，你会发现，这是一座爬不完的、爬不到顶的山。换句话说，这个山是一座一座，各不相同的。最后从人心、人性的角度来解答的时候，就像一个登山者，不是爬到每一座山的山顶就完事了，而是要去欣赏它的陡峭、它的坡缓。你会发现，世界上没有两座一模一样的山，没有两个一模一样的人心、人性。”

 

 

律师需要明确的责任是什么？

 

我们对一个人的评判、对一个案件的评判有很多标准，例如法律、道德、情感。而我们作为律师，最终追求的是法律事实。钱列阳律师就刑事案件举例，他讲道，一个案子有四个事实：

1、当事人的内心事实；

2、当事人做的事；

3、有证据证明他做的事；

4、媒体报道的、网上看到的事。

 

法律上追求的，其实就是“证据证明”的法律事实。对于客户来说，他们容易将客观事实和法律事实混淆起来，并花费很多时间纠结在无法证明的“客观事实”上，那么这时候，帮助客户整理思路、理清条例是律师特别重要的责任。

为什么要做“深入浅出”的律师？

 

钱列阳律师讲道，在与客户的沟通过程中，律师的穿着打扮、言谈举止、风度气质、语言的简洁精准性和可听懂性，都是客户判断一名律师“是否值得信任”的因素。

 

其中最重要的功夫，就是“深入后的浅出”，也就是我们所说的表达要通俗易懂。可能我们在学校里、书本中学了一身知识，拥有一肚子墨水，但在实践中要明确，我们的主要目的是让客户理解，为客户提供他们所需要的法律服务。

 

钱列阳律师以“半顷粮田”和“一碗米饭”为例，生动形象地分析了，当客户饿了的时候，我们通过提供一碗米饭，以及湿毛巾、餐巾纸、牙签等附加服务，能让客户感受到超出预期的温暖。类比法律服务行业，律师在服务客户的过程中，应当透过现象看本质，在看破不说破的基础上，给予客户最直接、最能解决其需求的“米饭”。

 

钱列阳律师强调，律所是法律服务机构，除了复盘案件的法律要点之外，更应当从“人心”“人性”的角度复盘，不断审视自己的认识论和方法论并及时调整、感悟，在日积月累中才能形成对事物更快、更准的判断能力。

家与家资深律师、青年律师纷纷表示受益匪浅，并与钱列阳律师交流探讨自己在办案过程中遇到的问题和解决办法。

 

讲座最后，上海家与家律师事务所主任谭芳律师对钱列阳律师的到来表示感谢，并分享自己的感悟。谭芳律师讲道，家与家全员始终坚持“每日复盘”的习惯，谈案律师每周也会进行谈案复盘会，其目的就是在一次次回顾中查缺补漏，赋能成长。今天钱列阳律师的分享更是让大家意识到，要关注“人心”“人性”的复盘，明确律师的软实力和硬实力，在案件办理中，真正做到“硬实力软着陆，软实力硬着陆”，成为一名有柔韧性的法律行业服务者。

 

2021年6月24日，钱列阳律师也曾莅临家与家律师事务所，和青年律师交流执业技能和办案心得。当问到如何服务好当事人时，钱列阳律师讲道：“服务好当事人就像爬山。实现雄心的背后，一半是耐心。”钱列阳律师倾囊相授，家与家青年律师纷纷表示深有感悟，更加坚定了专业化发展的信心与决心。

 

在“成为家事法律服务的开拓者和领跑者”的道路上，家与家遇到了一位又一位指引方向的“引路人”，为我们照亮远方，也帮助我们审视脚下。未来，家与家将进一步明确自身法律服务机构的本质，为客户带来更加“走心”的服务，并在专业化发展的道路上奋勇前行。